Le service
Depuis près de quarante ans, le service a toujours été la pierre angulaire de Garage L. Landry et Fils. De plus en plus, l'industrie de la réparation automobile se veut un marché basé sur l'importance accordée au client. Chez Garage L. Landry et Fils, on s'est toujours fait un point d'honneur de respecter nos clients et de faire en sorte de mériter leur confiance.
Dans le but constant d'améliorer le service et de permettre aux clients de récupérer leur véhicule plus rapidement, tous les employés de Garage L. Landry et Fils unissent leurs efforts lorsque c'est nécessaire. Dans l'atelier, afin de minimiser le cycle de réparation, on fait un suivi serré de chacune des étapes de la chaîne de production. Toutes les heures, il y a concertation entre les membres de la production afin d'accélérer le processus de réparation et d'apporter, s'il y a lieu, les corrections nécessaires dans le but d'éliminer l'effet entonnoir créé par certaines étapes.
De plus, des voitures de courtoisie neuves des flottes de location reconnues sont mises à leur disposition, de même qu'un service de remorquage 7 jours / 24 heures.
À la livraison, lorsque la température le permet, une toile est installée sur l'auto nouvellement repeinte, un peu comme lors du dévoilement d'une sculpture. Le client découvre sa voiture comme une surprise. C'est une façon unique que nous avons de dorloter notre clientèle.
Au fil des ans, le Garage L. Landry et Fils a mis de l'avant un service d'accueil unique en son domaine dans la région drummondvilloise. Le premier contact avec un client potentiel est la clé qui assure confiance et honnêteté. À l'intérieur d'un bureau spécialement aménagé à cette fin, la compagnie confie à une personne compétente le mandat de l'encadrement de sa clientèle, de la première approche jusqu'au service après-vente. Elle demeure en tout temps attentive aux attentes des clients. L'accueil jovial, souriant et respectueux demeure un atout majeur pour assurer un travail honnête, efficace et de qualité. Voilà ce qui fait la marque de l'entreprise depuis près de quatre décennies.
Un employé s'affaire quotidiennement au contrôle serré de la qualité des produits et des services de réparation utilisés. De plus, un spécialiste en estimation sur les véhicules endommagés est toujours sur place. Les estimations se font avec un appareil " Panasonic Toughbook ". Ce petit écran permet de faire l'estimation en temps réel pour en accélérer le processus, éliminant du même coup les erreurs inhérentes à la retranscription.
Tout travail est effectué avec rapidité, en offrant comme assurance la qualité, la précision, le soin et la fidélité nécessaires à la confiance des clients. De plus, la compagnie propose plusieurs valeurs ajoutées telles que le nettoyage complet après réparation, le service de valet, le service de polissage et de nettoyage esthétique sur demande.
Le Garage L. Landry et Fils possède les équipements et les espaces nécessaires à la réparation de toutes marques de voitures et de camionnettes. Les employés acquièrent donc une formation et une compétence accrue afin d'oeuvrer sur chacun de ces types de véhicules.
Dans le but constant d'améliorer le service et de permettre aux clients de récupérer leur véhicule plus rapidement, tous les employés de Garage L. Landry et Fils unissent leurs efforts lorsque c'est nécessaire. Dans l'atelier, afin de minimiser le cycle de réparation, on fait un suivi serré de chacune des étapes de la chaîne de production. Toutes les heures, il y a concertation entre les membres de la production afin d'accélérer le processus de réparation et d'apporter, s'il y a lieu, les corrections nécessaires dans le but d'éliminer l'effet entonnoir créé par certaines étapes.
De plus, des voitures de courtoisie neuves des flottes de location reconnues sont mises à leur disposition, de même qu'un service de remorquage 7 jours / 24 heures.
À la livraison, lorsque la température le permet, une toile est installée sur l'auto nouvellement repeinte, un peu comme lors du dévoilement d'une sculpture. Le client découvre sa voiture comme une surprise. C'est une façon unique que nous avons de dorloter notre clientèle.
Au fil des ans, le Garage L. Landry et Fils a mis de l'avant un service d'accueil unique en son domaine dans la région drummondvilloise. Le premier contact avec un client potentiel est la clé qui assure confiance et honnêteté. À l'intérieur d'un bureau spécialement aménagé à cette fin, la compagnie confie à une personne compétente le mandat de l'encadrement de sa clientèle, de la première approche jusqu'au service après-vente. Elle demeure en tout temps attentive aux attentes des clients. L'accueil jovial, souriant et respectueux demeure un atout majeur pour assurer un travail honnête, efficace et de qualité. Voilà ce qui fait la marque de l'entreprise depuis près de quatre décennies.
Un employé s'affaire quotidiennement au contrôle serré de la qualité des produits et des services de réparation utilisés. De plus, un spécialiste en estimation sur les véhicules endommagés est toujours sur place. Les estimations se font avec un appareil " Panasonic Toughbook ". Ce petit écran permet de faire l'estimation en temps réel pour en accélérer le processus, éliminant du même coup les erreurs inhérentes à la retranscription.
Tout travail est effectué avec rapidité, en offrant comme assurance la qualité, la précision, le soin et la fidélité nécessaires à la confiance des clients. De plus, la compagnie propose plusieurs valeurs ajoutées telles que le nettoyage complet après réparation, le service de valet, le service de polissage et de nettoyage esthétique sur demande.
Le Garage L. Landry et Fils possède les équipements et les espaces nécessaires à la réparation de toutes marques de voitures et de camionnettes. Les employés acquièrent donc une formation et une compétence accrue afin d'oeuvrer sur chacun de ces types de véhicules.
